RESERVA（レゼルバ）で予約を自動化！350以上の業種に対応

RESERVA（レゼルバ）は予約管理業務をシンプルに効率化する予約システムで、予約受付から決済、顧客管理や集客までを全て自動化できます。
 
多彩な機能を備え、あらゆる運用方法に対応しており、個人商店から大企業まで350以上の業種に利用されているRESERVA（レゼルバ）について解説します。
 

RESERVA（レゼルバ）導入のメリット

RESERVA（レゼルバ）を導入するとどんな効果があるか、主な5つのメリットについてご紹介します。
 

予約サイトを簡単に作れる

 

今は多くの店で予約システムを導入していますが、RESERVA（レゼルバ）なら予約サイトを3分で設定、すぐに予約受付ができます。
 
初めて導入する方でも、サポート体制が整っているので安心してシステム構築が可能です。
 
無料プランでも問い合わせができますし、エンタープライズプランなら電話サポートが受けられます。
 

ビジネスを自動化できる

 

RESERVA（レゼルバ）は予約システムの自動化だけでなく、予約受付・管理に必要な全ての機能を自動化できます。
 
オンライン決済、顧客・会員管理をはじめ、自動メール・メルマガ配信や多店舗管理までシステム化でき、マルチデバイスでの対応も簡単です。
 

顧客管理が効率的になる

予約管理機能を活用した顧客管理が効率的に行え、顧客情報を自動的にデータベース化します。
 
また、顧客データ分析機能により新規顧客数と累積顧客数、それぞれのネット予約顧客数をデータとして自動でグラフ化。
 
顧客データを多角的に分析して営業戦略に反映できます。
 

集客力をアップできる

RESERVA（レゼルバ）にはカルテ機能があり、予約ごとに顧客対応記録や特記事項を画像で登録でき、お客様ノートとして活用できます。
 
さらにクーポン機能により「新規割引クーポン」「季節キャンペーンクーポン」など各種クーポンの発行で集客力アップ。
 
顧客のターゲット別にメルマガ配信ができるのも集客力につながります。
 

会計業務を簡素化できる

オンライン決済機能があるので予約サイトにて事前カード決済でき、来店時の会計業務が省けます。
 
顧客も会計を待つ必要がなく、事業者側も予約キャンセルや支払い忘れなどのリスクが減らせて一石二鳥。
 
ただしオンライン決済機能を活用するには、事前にRESERVA Payment（レゼルバペイメント）の登録が必要です。
 

RESERVA（レゼルバ）で可能になること

多機能なRESERVA（レゼルバ）の導入により可能になることはたくさんありますが、その中でも特にお伝えしたい6つのポイントについて説明します。
 

キャンセル待ちの受付を自動化

RESERVA（レゼルバ）には予約キャンセルについての機能がいくつかありますが、特筆すべきは「キャンセル待ち機能」です。
 
予約が埋まっている枠にキャンセルが発生したとき、キャンセル待ちしている予約者に対して通知し、予約を実行するまで自動化できます。
 
これにより予約の機会損失を防ぐことができ、顧客にとっても繰り返し予約状況を確認する手間が省けて便利です。
 

担当者指名でダブルブッキング防止

通常の予約で起こりがちなダブルブッキングを「リソース登録機能」で防げます。
 
予約メニューに紐付いたリソース（担当者、部屋・会場など）を管理する機能で、担当者や部屋などをリソース設定することで二重予約の防止ができます。
 

決済サービス機能が便利

RESERVA（レゼルバ）はオンライン決済機能だけでなく「オンライン決済時割引」という機能もあります。
 
予約時にクレジットでの事前決済をすれば、料金を割引するという機能です。
 
これにより事前決済を促進でき、会計業務の負担軽減が実現できます。
 

顧客へメルマガを自動送付

「メルマガ配信機能」により顧客に定期的にメールを配信し、キャンペーンやサービスのお知らせを送れます。
 
顧客のリピートを促し、顧客接点の強化が可能です。
 

外部アプリ・サイトからの予約ボタン設置

「予約ボタン機能」によりホームページや任意のWebサイト、ブログなどに予約ボタンを設置できます。
 
このボタンの設置効果は、予約サイトへのアクセスを促し、集客力アップにつなげることです。
 

Zoomと連携できる

RESERVA（レゼルバ）予約システムにはビデオチャットツール「Zoom」連携機能があり、予約完了すると自動的にオンラインミーティングが作成されます。
 
また予約者がオンラインミーティングに参加すると、自動的に来店処理を行えます。
 

料金プラン

RESERVA（レゼルバ）には「個人・事業主向け」と「法人・官公庁向け」のプランがあるので、それぞれを一覧表でご紹介しましょう。
 
※以下全ての金額表記は税込表記となっています。
 

個人・事業主向け

	フリー	ブルー	シルバー	ゴールド
プラン料金	0円 / 年 0円 / 月	42,240円 / 年 3,850円 / 月	66,000円 / 年 5,500円 / 月	132,000円 / 年 11,000円 / 月
月間予約件数	100件	200件	500件	1,000件
登録顧客件数	500件	1,000件	2,500件	5,000件
予約できる機能数	41	41	50	78
団体予約	×	×	〇	〇
キャンセル待ち	×	×	×	〇
予約データ分析	×	×	×	×

 

法人・官公庁向け

	エンタープライズ	スイート
プラン料金	264,000円 / 年 22,000円 / 月	554,400円 / 年 55,000円 / 月
月間予約件数	2,000件	4,000件
登録顧客件数	10,000件	20,000件
予約できる機能数	94	97
団体予約	〇	〇
キャンセル待ち	〇	〇
予約データ分析	〇	〇

 

初めての方、小規模店舗ならフリーやブループランがおすすめ

予約システムを初めて導入する方や小規模店舗の場合は、コストのかからないフリーやブループランがおすすめです。
 
フリープランなら料金無料ですし、手軽に使えます。ブループランは低価格ながら月間予約件数・登録顧客件数がフリープランの2倍になります。
 

ブランドイメージの確立や、顧客が多いのならシルバーやゴールドプランを

店舗やビジネスのブランドイメージを確立させたい方や顧客が多い事業者の場合、シルバーやゴールドプランがおすすめです。
 
どちらのプランも月間予約件数・登録顧客件数ともに多いですし、団体予約も可能です。ゴールドプランはキャンセル待ち機能もあります。
 

法人や官公庁なら、セキュリティ強化のエンタープライズやスイートプラン

法人・官公庁は大規模な予約システムが必要になり、セキュリティ面でもしっかり対応できるエンタープライズプランやスイートプランが適しています。
 
両プランともほとんどの機能が使えますが、さらに高機能をお求めならスイートがおすすめです。
 

業界別の導入事例

実際にRESERVA（レゼルバ）予約システムを導入して成功している事例をご紹介します。
 

「Art & Hotel Kiniri_アート&ホテル木ノ離」

 

「Art & Hotel Kiniri_アート&ホテル木ノ離」は、かつて城下町の花街として繁栄した岐阜県の郡上八幡に2020年6月にオープンした宿泊施設です。
 
美術館のような一棟貸しの宿で、当時の面影が残る建物をリノベーションしています。
 

• 利用プラン：シルバープラン。
• 導入のきっかけ：一日一組限定のため予約がすぐに埋まり、空き状況が一目でわかる予約システムが必要だったこと。
• 導入後の効果：予約受付が24時間365日受付できるようになったこと。
• 導入後に感じたこと：予約時のクレジットカード決済ができるので会計業務が楽になりました。導入後1ヶ月以内に効果を実感し、約20％予約件数が増加しました。

 

「埼玉結婚相談所いち婚」

出典：記事埼玉県川口市で婚活なら｜ 埼玉結婚相談所いち婚【IBJ正規加盟店】
 

埼玉県川口市にある結婚相談所「いち婚」は開業してまだ2年目ですが、RESERVA（レゼルバ）予約システムを導入して効果を上げています。
 

• 利用プラン：フリープラン（2022年1月現在はシルバープラン）。
• 導入のきっかけ：従来の問い合わせフォームは非常に面倒なので、会員様に使いやすい予約システムが必要だったこと。
• 導入後の効果：相談予約数が以前に比べて増えたこと。
• 導入後に感じたこと：日程調整の時間を省けたので、その分顧客様と向き合う時間が増え、顧客満足度の向上につながっている。

 

「六本木整骨院 massage room Relief」

 

六本木駅から徒歩3分に位置する「六本木整骨院 massage room Relief」は、2006年に開院した整骨院・鍼灸治療院です。
 
マッサージルームが併設され、美容・リラクゼーションも行っています。
 

• 利用プラン：ブループラン。
• 導入のきっかけ：もともと電話での予約受付が多く、苦労していたので、予約管理をシステム化したいとおもっていた。
• 導入後の効果：電話予約の時は混雑時に対応できませんでしたが、予約システムの導入で24時間365日予約受付ができるようになり、お客様がストレスを感じずに予約してもらえるようになったこと。
• 導入後に感じたこと：導入60日後には効果を実感し、予約件数が20％増加しました。リピートのお客様が増えたことが増加の理由だと思います。

 

「パソコンスキルCASA」

 

大阪府茨木市にあるパソコン教室「パソコンスキルCASA」では、RESERVA（レゼルバ）予約システムを3年以上前から導入して成果を上げています。
 
個人の方や個人事業主・中小事業者向けに教室を運営しており、ほぼマンツーマンで教えています。
 

• 利用プラン：ブループラン（2022年現在はゴールドプラン）。
• 導入のきっかけ：開業当初は予約のダブルブッキングや予約枠の人数がオーバーするなどの問題が発生。オーナーが一人で運営していたので導入を決断しました。
• 導入後の効果：家庭の時間を犠牲にしないで、自分の好きな時間に予約調整ができるようになったこと。また「シンプルアンケート機能」は重宝しています。
• 導入後に感じたこと：関東からZoomでオンラインレッスンを受ける方が増え、今後は大阪以外の地域にもサービスを広げていきたい。

 

「HOOTALINQUA Hair Salon Taipei」

 

台北で3店舗を構える日系ヘアサロン「フータリンカ Hair Salon Taipei」では、誰もがくつろげるお店作りを心がけています。
 
紅茶・コーヒーなどのドリンクメニューのほか、シャンパンなども無料で提供しているヘアサロンです。
 

• 利用プラン：ゴールドプラン
• 導入のきっかけ：台湾でお店を出しているので中国語に対応しているのが決め手になりました（RESERVAは多言語設定機能あり）。
• 導入後の効果：台湾スタッフもかんたんに予約を入れられるようになりました。予約可能日程と不可日程をすぐに更新できるので、お客様は空いている日程から自由に選べるようになり、予約業務の手間が減りました。
• 導入後に感じたこと：写真や色味などデザインを自由にカスタマイズできるので、お店の雰囲気に合わせて作ることができます。

 

まとめ

実際にお店を経営している方にとって、予約業務は煩雑でかなりのストレスです。
 
顧客にとっても予約が面倒だとほかのお店を選んでしまうこともあります。
 
RESERVA（レゼルバ）予約システムのメリットなどについて説明してきましたが、実際に導入しているお店の事例を見れば、その便利さは一目瞭然でしょう。
 
初めての方はまず無料のフリープランから始めてみてください。すぐに効果が表れてプラン変更を余儀なくされるかもしれませんよ。
 
予約受付システムの導入を検討しているなら、ぜひ「調整アポ」のWebサイトも参考にしてください。
 
利用中のグループウェアと連携して面会日時などの日程調整が簡単にできるようになります。