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LINEWORKSでログインできない時の対処方法とは?

LINEWORKSには突然ログインできなくなってしまうという問題が起こる場合があるようです。ビジネスに欠かせないコミュニケーションツールが突然使えなくなってしまったら、とても困りますよね。そこで今回は、LINEWORKSにログインできなくなる原因と対処法を詳しくご紹介していきます。
 



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LINEWORKSにログインできない理由とは?

 

パスワードを忘れてしまった

 
パスワードを忘れてしまったらログインできなくなるのは当然です。また、パスワードと同様に、パスコードを忘れてしまった場合も操作できなくなってしまうので注意が必要です。
 
ログインできなくなるのを防ぐために、パスワードとパスコードはしっかりと覚えておきましょう。ただし、LINEWORKSではパスワード、パスコード双方再設定が可能ですので、いざという時でも心配はありません。
 

間違ったメールアドレスを登録してしまった

 
メールアドレスを間違って入力してしまった場合でも、IDとパスワードがあればログインは可能です。登録完了メールが届かない場合は、メールアドレスを間違って入力した可能性が高いでしょう。なお、メールアドレスは登録後でも変更可能です。
 

無料トライアル期間を過ぎている

 

無料トライアル期間を過ぎていると、管理画面のみにしかログインできなくなります。引き続き利用したい場合は、有料利用に切り替える必要があります。
 

盗難や紛失が原因でログインできない

 

モバイルやPCを盗難された、もしくは紛失した場合、アカウントの一時停止やパスワードを変更されていてログインできなくなるケースがあります。
 

LINEWORKSでログインできなくなった時の対処方法

 

パスワードを忘れてしまった時の対処法とパスワードを変更する方法

 

パスワードを忘れてしまった場合は、LINEWORKSのログイン画面にある「パスワードを忘れた方」もしくは「ID・パスワードの確認」ボタンをクリックします。
 
そして、「パスワードの確認」をクリック、アカウントや携帯番号などを入力します。その後、「認証番号を送信」をクリックしたら、携帯またはメールに認証番号が届きます。

 
その番号を認証番号欄に入力し、確認ボタンをクリックするとパスワードを確認することができます。
 
メンバーのパスワードの強制変更や変更申請は、LINEWORKSの管理者画面からのみ可能です。
 
やり方は、まず上部メニューにあるセキュリティアイコンをクリックし、左部にあるセキュリティ機能でメンバーを選択。そして、「パスワード変更」を選択し、パスワードの強制変更をクリックします。あとは新しいパスワードを入力し、OKボタンをクリックすれば完了です。
 

メールアドレスを再設定する方法

 

メールアドレスの再設定は、LINEWORKS公式ホームページから管理者画面にログインし、そこから登録メールアドレスまたは個人メールアドレスを変更すればOKです。
 

有料利用に切り替える方法

 

無料トライアルから有料利用に切り替える場合は、管理者画面上部にある「購入」ボタンをクリックします。そこから「有料版に切替」をクリックし、決済情報を入力すると手続き完了となります。
 

紛失・盗難が原因でログインできない時の対処法

 

紛失・盗難にあった場合は、管理者によるパスワードの変更及びアカウントの一時停止が可能です。不正アクセスにあった場合も同様の対処法が効果的です。また、モバイルを紛失した場合は遠隔操作で端末の初期化や強制ログアウトも可能です。
 
紛失・盗難後にログインする場合は、管理者に新しいパスワードを教えてもらう必要があります。また、アカウントが停止されている場合は、管理者に解除してもらうように伝えましょう。 
 

解決しない場合は問い合わせる

 

アプリの不具合が原因でログインできない

 

ログインができなくなる原因は、パスワード忘れやアカウント停止によるものがメインです。しかし、時にはアプリの不具合など、利用者ではなくサービスを提供しているLINEWORKSが原因でログインできない場合もあります。
 
アプリの不具合が原因でログインできない時や、ログインできない原因が見当たらない時は、直接LINEWORKSへ問い合わせることをおすすめします。
 
問い合わせは、LINEWORKSの公式ホームページから可能です。上部メニューにある「お問い合わせ」をクリックし、「お問い合わせフォーム」を選択。質問内容を入力・送信したら完了です。
 

LINEWORKSのヘルプセンターを活用

 

LINEWORKSのヘルプセンターには、さまざまな問題に合わせた対処法が記載されています。また、検索欄にログインできない原因を入力して検索すると、その原因に合った対処法が表示されます。
 
ヘルプセンターは、LINEWORKS公式ホームページからアクセス可能です。上部メニューにある「ヘルプ」をクリックすると、「ヘルプセンターへようこそ」の文字と検索欄が表示されます。
 

まとめ

 

LINEWORKSにログインできなくなった時の対処法を事前に知っておけば、急にログインできなくなったとしても慌てずにすみます。ただし、どうしても原因が見つからない場合や今回ご紹介した対処法でも解決しない場合は、LINEWORKSに直接問い合わせましょう。

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